ご利用規約

おきがえ便ご利用規約

第1条（本サービスの内容）

本サービス（以下「おきがえ便」といいます）は、株式会社ナルミヤ・インターナショナル（以下「当社」といいます）が提供する、乳幼児を対象とした衣類レンタルの定額制サブスクリプションサービスです。保護者（以下「契約者」といいます）が契約を締結し、契約期間中において、園児の保育施設での日常的な着替え用途に使用する衣類（以下「レンタル商品」といいます）を月額で利用することができます。

本サービスを通じて提供されるレンタル商品には、当社が選定した子供用のトップス、ボトムス、肌着、アウター等が含まれます。商品構成は園児の年齢、季節、サイズ等を考慮して、当社が定期的に選定し、契約者に対して提供されます。

レンタル商品は、当社または当社が指定する委託先物流業者を通じて、月1回の頻度で契約者が指定した保育施設宛に配送されます。配送のタイミングおよび方法は、当社が定めた運用ルールに基づき行われます。

本サービスの契約は、園児の保護者と当社の間で直接締結されるものとします。保育施設は、サービス提供のための配送先や保管場所として機能することはありますが、契約当事者には含まれません。

提供されるレンタル商品は、当社の基準に基づいてクリーニングおよび品質管理がなされ、安全性・衛生面に配慮した状態で提供されます。契約者は、提供された衣類を保育施設での日常使用に供することができます。

本サービスは、保育園における衣類準備の手間や負担を軽減し、園児が常に清潔で快適な衣類を身につけられるようにすることを目的としています。また、保護者の衣類選定・購入にかかる時間やコストを削減することを支援します。

第2条（契約の申込と成立）

申込者（園児の保護者）は、本サービスを利用するにあたり、当社が提供する専用ウェブサイト（以下「当社サイト」といいます）にて、所定の申込手続きを行うものとします。申込に際しては、以下の情報を正確に登録する必要があります。

契約者本人の氏名、住所、連絡先（電話番号・メールアドレス）
利用希望園児の氏名、生年月日、性別、通園先保育施設名
希望する衣類サイズまたは身長・体重等の体型情報
希望する配送開始時期および配送先情報（園指定の住所等）
支払方法に関する情報（クレジットカード情報等）

当社は、前項に基づき申込内容を確認し、当該申込を承諾する場合には、申込者に対して電子メールその他の方法で「申込承諾通知」を発信します。この通知が申込者に到達した時点で、申込者と当社との間で本サービスに関する契約（以下「本契約」といいます）が成立するものとします。

次の各号のいずれかに該当する場合、当社は申込を承諾しない、または契約成立後であっても契約を解除することができます。

申込内容に虚偽、誤記、記載漏れ等があった場合
過去に本サービスまたは当社が提供する他サービスにおいて契約違反があった場合
その他、当社が契約の締結または履行が不適当と合理的に判断した場合

申込者は、申込手続に先立って本利用規約の全文を確認し、その内容に同意した上で申込を行うものとし、当社所定の同意確認操作（例：「規約に同意する」にチェックを入れる等）をもって、法的拘束力のある同意が成立したものとみなされます。

兄弟姉妹など複数の園児について本サービスを利用する場合は、園児ごとに個別の利用申込を行い、それぞれ独立した契約を締結するものとします。

第3条（料金と支払方法）

本サービスの利用にあたって、契約者は園児1名につき月額3,980円（税込）の利用料金を支払うものとします。利用料金には、レンタル商品の使用料、クリーニングおよび衛生管理費用、通常の配送費用が含まれます。

利用料金は、契約成立日または配送開始日を起算日として毎月1回発生し、契約者が登録した支払方法により、前払い方式で当社に支払うものとします。

支払方法は、以下のいずれかとし、契約申込時に契約者が選択・登録するものとします。

クレジットカード決済（当社が対応するカードブランドに限る）
口座振替（当社が対応を開始した場合に限る）

当社が実施する割引キャンペーン、プロモーション等により、契約の初月または特定の期間において、利用料金が通常額より減額される場合があります。これらの適用条件および割引内容は、当社が別途定める規定またはキャンペーン案内に従うものとします。

支払処理が失敗した場合（カードの有効期限切れ、残高不足、入力不備等）、当社は契約者に通知を行い、一定期間内に代替手段での支払いを求めます。支払遅延が継続する場合、当社はサービス提供の一時停止または契約解除を行うことがあります。

契約者が領収書または支払証明を希望する場合、当社所定の方法により発行を申請することができます。

第4条（提供商品と配送）

本サービスにおいて当社が契約者に提供するレンタル商品は、園児の保育施設での日常生活に適した子供用衣類とし、具体的にはトップス、ボトムス、肌着、季節に応じたアウターその他当社が適切と判断する衣類が含まれます。

レンタル商品は、園児の年齢、性別、体型、季節、保育施設での活動内容等を総合的に勘案し、当社が選定・構成するものとします。契約者は、衣類のスタイルやブランド、色柄の指定を行うことはできません。

レンタル商品の配送は、当社または当社が指定する物流業者を通じて、契約者が指定した保育施設宛に行います。配送の頻度、タイミング、方法は当社の運用に基づき行われ、当社が適切と判断する形で提供されます。

商品の配送中の遅延、紛失等について、当社は善良な管理者の注意義務の下で対応しますが、配送業者の責に帰すべき理由による遅延については責任を負わないものとします。

レンタル商品につき、園内での受取・保管・配布については契約者および保育施設の責任において行われるものとし、当社はこれに関する紛失・盗難について責任を負わないものとします。

第5条（キャンセル・解約・返金）

契約者は、当社所定の手続に従い、本契約を解約することができます。解約の申請は、当社が定める専用フォームまたはマイページを通じて行うものとし、翌月以降の契約更新を停止したい場合には、前月の10日までに解約申請を完了する必要があります。

前項における「解約申請の完了」とは、契約者が必要事項を入力・送信し、当社において確認処理が完了した時点をもって成立するものとします。締切日を過ぎた申請については、次々月からの解約扱いとなります。

解約が成立した場合でも、当該月の月額利用料金については日割精算による返金は行われません。契約期間中にサービスを利用しなかった場合でも、月額料金は発生します。

契約者が初回契約月内に解約を希望する場合であっても、当該月の利用料金は返金されません。ただし、当社が明示的に「全額返金保証」等の特例を設定した場合は、この限りではありません。

本サービスは月単位の自動更新型サブスクリプションであり、契約者が明示的に解約を行わない限り、翌月以降も自動的に契約が継続され、利用料金が発生します。

契約者に重大な規約違反があった場合、または契約継続が困難であると当社が合理的に判断した場合、当社は契約を即時解除できるものとします。その場合、当社は既に受領した料金の返金義務を負いません。

第6条（サービスの利用制限・契約の解除）

当社は、以下のいずれかに該当する場合には、契約者に対する事前の通知または催告を行うことなく、本サービスの利用を一時的に制限、または契約を解除することができるものとします。

契約者が本規約に違反した場合
支払方法に関して不正利用が疑われる場合、または決済情報に虚偽があると当社が判断した場合
登録情報に虚偽または重大な誤りが含まれていたことが判明した場合
契約者による不適切な使用（レンタル商品の転売、転貸、保育用途外での使用等）が認められた場合
契約者が、他の契約者または第三者に対して不当な迷惑行為、誹謗中傷、サービスの妨害等を行った場合
その他、当社が本サービスの提供を継続することが不適切であると合理的に判断した場合

前項に基づきサービスの利用制限または契約の解除が行われた場合、当社はその理由を契約者に通知しますが、通知の時期・方法・詳細は当社の判断により異なることがあります。

第1項の事由により契約が解除された場合、当社は既に受領した利用料金の返金義務を負わず、また、当該契約者による今後の再契約やサービス利用を拒否することができます。

契約者が支払義務を怠り、通知後7日以内に当社が指定する方法により支払いが完了しない場合、当社はサービス提供を一時停止し、さらに14日を経過しても支払がなされない場合には、本契約を解除できるものとします。また、当社はこれに伴う督促費用その他債権回収に必要な実費を請求することができます。

第7条（禁止事項）

レンタル商品の転売、譲渡、貸与、質入れ、またはフリマアプリ・中古販売業者等への持込み等、営利目的または再流通を目的とした利用
レンタル商品の商用利用、営利目的での展示・撮影・宣伝等、保育用途以外での使用
レンタル商品を著しく不衛生または乱暴に取り扱い、通常の使用を逸脱した汚損・破損を生じさせる行為
当社、他の契約者、保育施設、または第三者の知的財産権、肖像権、プライバシー、名誉等を侵害する行為
虚偽または不正確な情報の提供、または第三者になりすます行為
当社のサービス運営を妨害する行為、システムへの不正アクセス、情報改ざん、サーバーへの攻撃等
その他、当社が不適切と合理的に判断する行為

第8条（知的財産権）

本サービスに関連して当社が提供するすべてのレンタル商品、ロゴ、ブランド名、ウェブサイトの構成、画像、イラスト、文章、その他一切の著作物（以下「当社コンテンツ」といいます）に関する著作権、商標権その他の知的財産権は、すべて当社または正当な権利を有する第三者に帰属します。

契約者は、当社の事前の書面による承諾なく、当社コンテンツを複製、改変、公衆送信、展示、販売、貸与、出版、配布、その他の方法で利用することはできません。

契約者が、当社のロゴ・商品画像・パッケージ・スタイリングなどをSNS・ブログ等で紹介・共有する場合は、著作権を侵害しない範囲で行うものとし、当社が別途ガイドラインを設けた場合にはこれに従うものとします。

契約者による当社コンテンツの無断利用が発覚した場合、当社は法的措置を含む対応をとることができ、また当該契約者に対して損害賠償を請求することができるものとします。

第9条（免責事項・損害賠償）

当社は、天災地変、火災、停電、通信回線の障害、配送業者の過失、政府の指導・命令、その他当社の合理的な支配を超える不可抗力によるサービスの中断、遅延または不能について、一切の責任を負わないものとします。

当社は、レンタル商品の外観や仕様について、製造時期やロットによる差異があることをあらかじめ通知または明示している場合、これに起因する契約者の不満足について責任を負いません。ただし、明確な瑕疵が認められる場合は、当社判断により代替品の提供等の対応を行うことがあります。

レンタル商品の使用に起因して契約者または第三者に損害が発生した場合であっても、当社に故意または重過失がない限り、当社は一切の責任を負わないものとします。

契約者が本規約に違反し、または本サービスの利用に関連して当社または第三者に損害を与えた場合、当該契約者は、その損害（弁護士費用を含む一切の損害）を賠償するものとします。

当社が何らかの理由で契約者に対して損害賠償責任を負う場合、その責任範囲は、当該契約月に契約者が実際に支払った月額利用料金の総額を上限とします。

第10条（個人情報の取扱いとセキュリティ）

当社は、本サービスの提供に際して契約者から取得する氏名、住所、連絡先、園児の氏名・年齢・体型情報その他の個人情報（以下「個人情報」といいます）を、当社のプライバシーポリシーおよび関連法令に基づいて適正に取得・管理・利用します。

当社は、以下の目的に限り、契約者および園児に関する個人情報を利用します。

本サービスの提供、契約・配送管理のため
本サービスに関する重要なお知らせや連絡、キャンペーン情報の案内
サービスの品質向上・改善のための統計分析（個人が特定されない形式での利用に限る）

当社は、個人情報を第三者に提供または開示することはありません。ただし、次のいずれかに該当する場合を除きます。

契約者の同意がある場合
本サービス運営のため、業務委託先（配送業者・決済会社等）に必要な範囲で提供する場合
法令に基づく開示請求があった場合

当社は、契約者の個人情報を適切に保護するため、不正アクセス、漏えい、改ざん、滅失等を防止するための合理的な安全管理措置を講じます。

契約者は、自己の個人情報について、開示・訂正・利用停止等を希望する場合、当社所定の方法により請求することができます。当社は、本人確認を行ったうえで、合理的な範囲で速やかに対応します。

第11条（規約の変更・準拠法・管轄）

当社は、以下の場合において、本規約を変更することができるものとします。

本規約の変更が、契約者の一般の利益に適合するとき
本規約の変更が、契約の目的に反せず、かつ必要性・内容の相当性・変更後の内容の周知方法等を勘案して合理的であると認められるとき

当社が本規約を変更する場合、変更後の規約の効力発生日を定め、当社ウェブサイトに掲載する方法で、契約者に対して事前に通知するものとします。通知後、契約者が本サービスの利用を継続した場合には、変更後の規約に同意したものとみなされます。

本規約は日本法に準拠して解釈されるものとし、本サービスに関して契約者と当社との間に生じた一切の紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。